Effective date: May 18, 2026 · Last updated: May 18, 2026
ES: Todas las compras (suscripciones mensuales/anuales y packs de créditos) son finales y no reembolsables. Los créditos representan consumo prepagado de servicios de inteligencia artificial que se ejecutan en infraestructura de terceros (Anthropic, OpenAI, Google) y cuyos costos no pueden ser recuperados una vez aprovisionados.
EN: All purchases (monthly/annual subscriptions and credit packs) are final and non-refundable. Credits represent prepaid AI service consumption that runs on third-party infrastructure (Anthropic, OpenAI, Google), and these costs cannot be recovered once provisioned.
ES: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de gestión (botón "Gestionar suscripción" en la pantalla de planes) o contactando a support@nexwallcorp.com.
EN: You may cancel your subscription at any time through the management portal ("Manage subscription" button on the plans screen) or by contacting support@nexwallcorp.com.
ES: Las suscripciones mensuales y anuales (Business y Business MAX) son no reembolsables bajo ninguna circunstancia, incluyendo pero no limitado a:
EN: Monthly and annual subscriptions (Business and Business MAX) are non-refundable under any circumstances, including but not limited to:
ES: Los packs de créditos (200/1000/5000 cr) son compras únicas, finales y no reembolsables. Al momento de la compra, los créditos quedan aprovisionados en tu cuenta y representan un compromiso de servicio que NexWall asume con sus proveedores de IA (Anthropic, OpenAI, Google) por adelantado.
EN: Credit packs (200/1000/5000 cr) are one-time, final, and non-refundable purchases. At the moment of purchase, credits are provisioned to your account and represent a service commitment that NexWall makes with its AI providers (Anthropic, OpenAI, Google) in advance.
ES: NexWall Corp AI opera sobre infraestructura de inteligencia artificial provista por terceros (Anthropic Claude, OpenAI GPT-Image, Google Gemini). Cada crédito que aprovisionamos en tu cuenta corresponde a un costo real ya comprometido con estos proveedores. Cuando ejecutas una acción (generar estrategia, imagen, copy), consumimos tokens en estos servicios externos a costo real para nosotros, costo que no es recuperable una vez incurrido.
EN: NexWall Corp AI operates on artificial intelligence infrastructure provided by third parties (Anthropic Claude, OpenAI GPT-Image, Google Gemini). Each credit we provision to your account corresponds to a real cost already committed with these providers. When you execute an action (generate strategy, image, copy), we consume tokens on these external services at real cost to us, a cost that is not recoverable once incurred.
ES: Por esta razón, la política de "all sales final" no es arbitraria: refleja la naturaleza técnica del servicio. Te recomendamos:
EN: For this reason, the "all sales final" policy is not arbitrary — it reflects the technical nature of the service. We recommend:
ES: Solo procesamos reembolsos en los siguientes casos técnicos y verificables:
EN: We only process refunds in the following technical and verifiable cases:
ES: Si nuestro sistema te cobra dos veces por la misma transacción debido a un error técnico, reembolsaremos el monto duplicado. Reporta el caso a soporte dentro de 30 días del cargo.
EN: If our system charges you twice for the same transaction due to a technical error, we will refund the duplicate amount. Report the case to support within 30 days of the charge.
ES: Si terceros no autorizados usaron tu tarjeta para suscribirse a NexWall Corp AI, y puedes demostrarlo con denuncia policial o reporte bancario formal, reembolsaremos los cargos comprobadamente no autorizados.
EN: If unauthorized third parties used your card to subscribe to NexWall Corp AI, and you can prove this with a police report or formal bank report, we will refund the demonstrably unauthorized charges.
ES: Si pagaste pero el servicio nunca fue activado en tu cuenta debido a un error técnico nuestro (no por desconexión voluntaria, no por suspensión por violación de términos), evaluaremos el reembolso. Caída de servicio temporal por mantenimiento o problemas de terceros NO califica.
EN: If you paid but the service was never activated in your account due to a technical error on our side (not voluntary disconnection, not suspension for terms violation), we will evaluate the refund. Temporary service downtime due to maintenance or third-party issues does NOT qualify.
ES: Para los casos de excepción del punto 4, envía un email a support@nexwallcorp.com con asunto "Refund Request" e incluye:
EN: For exception cases under section 4, email support@nexwallcorp.com with subject "Refund Request" and include:
ES: Respondemos dentro de 3 días hábiles. Reembolsos aprobados se procesan en 5–10 días hábiles y aparecen en tu método de pago original.
EN: We respond within 3 business days. Approved refunds are processed within 5–10 business days and appear on your original payment method.
ES: Si crees que un cargo es erróneo, contáctanos PRIMERO antes de iniciar un chargeback con tu banco. Los chargebacks injustificados resultan en:
EN: If you believe a charge is erroneous, contact us FIRST before initiating a chargeback with your bank. Unjustified chargebacks result in:
ES: Resolvemos issues de facturación legítimas rápidamente. Si tu reclamo cae bajo las excepciones del punto 4, te reembolsaremos sin necesidad de involucrar a tu banco.
EN: We resolve legitimate billing issues quickly. If your claim falls under the exceptions in section 4, we will refund without need to involve your bank.
Cuando subes de plan a mitad de ciclo, Stripe cobra automáticamente el monto prorrateado por el upgrade. El plan nuevo se activa de inmediato con todos sus créditos. El monto prorrateado del upgrade NO es reembolsable.
When you upgrade mid-cycle, Stripe automatically charges the prorated amount for the upgrade. The new plan activates immediately with all its credits. The prorated upgrade amount is NOT refundable.
Cuando bajas de plan, el cambio toma efecto al final del período actual. NO se emite reembolso por la diferencia. Los créditos del plan superior se mantienen hasta el final del período.
When you downgrade, the change takes effect at the end of the current period. No refund is issued for the difference. Higher-tier credits remain until the end of the period.
ES: Actualmente NexWall Corp AI no ofrece período de prueba gratuito. Recomendamos empezar con el plan mensual ($59 USD) para validar el servicio antes de comprometerte con el plan anual.
EN: NexWall Corp AI currently does not offer a free trial period. We recommend starting with the monthly plan ($59 USD) to validate the service before committing to the annual plan.
ES: Los gastos publicitarios generados por campañas en Meta Ads (Facebook e Instagram), Google Ads, TikTok Ads u otras plataformas no son reembolsables bajo ninguna circunstancia y son completamente independientes de tu suscripción NexWall. Estos costos son facturados directamente por las plataformas de publicidad a tu cuenta publicitaria, autorizados expresamente por ti al aprobar cada campaña. NexWall LLC no actúa como intermediario financiero de dichos gastos y no tiene capacidad de recuperar, retener ni devolver fondos cargados por plataformas de terceros.
EN: Advertising spend incurred through campaigns on Meta Ads (Facebook and Instagram), Google Ads, TikTok Ads, or other platforms is non-refundable under any circumstances and is completely independent from your NexWall subscription. These costs are billed directly by the advertising platforms to your ad account, expressly authorized by you upon approval of each campaign. NexWall LLC does not act as a financial intermediary for such expenses and has no ability to recover, retain, or return funds charged by third-party platforms.
ES: Para cualquier consulta de facturación o reembolso:
EN: For any billing or refund inquiries:
NexWall LLC (operating as NexWall Corp AI)
30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, United States
Phone: +1 (307) 533-6294
Email: support@nexwallcorp.com
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